Zavedení informačního systému

Pro zavádění informačního systému používáme standardní metodiku, a to v následujících krocích:

• Úvodní implementační studie (není nezbytná)
• Implementační studie
• Implementace
• Zkušební provoz
• Následná péče

Úvodní implementační studie

Úvodní implementační studie se zpravidla provádí ještě před rozhodnutím zákazníka o nákupu informačního systému. V této fázi rozhodování jde zejména o to, aby byly plně pochopeny požadavky zákazníka na jedné straně a možnosti informačního systému Helios Orange na straně druhé. Jednotlivé procesy probíhající ve společnosti zákazníka jsou popsány a pozornost je věnována zejména procesům, které zákazník označí za klíčové.

Výsledkem úvodní implementační studie je dokument zpracovaný naší společností, který popisuje jak je možné požadavky zákazníky řešit v informačním systému Helios Orange, případně jaké programové úpravy nebo nástavby bude potřeba provést.

nahoru

Implementační studie

Implementační studie se pracovává po podepsání smlouvy o nákupu a implementaci informačního systému Helios Orange. Pokud byla zpracována úvodní implementační studie, vychází se z ní pro zpracování implementační studie.

Implementační studie popisuje proces zavedení systému, rozsah implementace, konkrétní řešení všech oblastí nasazení informačního systému. Jsou zde také detailně specifikovány ty oblasti řešení, pro které bude potřeba vytvořit programové úpravy podle potřeb a požadavků zákazníka (customizace). Při tvorbě implementační studie se vychází z konzultací s klíčovými pracovníky zákazníka a je předkládána ke schválení zodpovědným pracovníkům za jednotlivé procesy ve společnosti zákazníka. Je vhodné, aby zákazník v implementační studii definoval konkrétní akceptační kritéria pro zkušební provoz.

Součástí implementační studie je harmonogram provádění kroků implementace a nasazování jednotlivých modulů. Délka doby potřebná k provedení implementační studie je závislá na celkové velikosti implementace. Pro malé implementace, které se týkají jen základních ekonomických modulů, je možné počítat s několika hodinami. Vytvoření implementační studie pro zavedení informačního systému např. ve výrobě si vyžádá zpravidla mnohem více času.

nahoru

Implementace

Implementace probíhá podle schváleného harmonogramu v implementační studii. Prvními kroky implementace jsou zpravidla instalace informačního systému a základní školení uživatelů (základní seznámení s informačním systémem Helios Orange a jeho ovládáním). Další kroky jsou již prováděny podle požadavků definovaných v implementační studii a jsou jimi zpravidla převody dat, tvorba tiskových formulářů, vytvoření speciálních programů, rozšířené školení uživatelů apod.

Pro hladký průběh implementace je velmi důležité, aby pracovníci zákazníka, kteří se mají na implementaci podílet, měli vytvořen prostor pro plnění této skutečnosti. Pro každou oblast nasazení informačního systému jsou zákazníkem vybráni tzv. klíčoví pracovníci. S nimi je v duchu implementační studie připraveno nastavení parametrů, číselníků apod., a také případný převod dat ze stávajícího systému nebo naprogramování speciálních funkcí. Po provedení těchto nastavení je přistoupeno ke školení dalších uživatelů, a to především na konkrétních příkladech a skutečnostech v oblasti, ve které mají pracovat.

nahoru

Zkušební provoz

Zkušební provoz následuje bezprostředně po ukončení celé implementace nebo některé její ucelené části. Slouží k vyladění nastavení systému, odstranění případných nedostatků a odsouhlasení splnění akceptačních kritérií uživatelem. Teprve pak následuje ostrý start informačního systému Helios Orange v dohodnutém termínu.

nahoru

Následná péče

Naše služby zakoupením a implementací informačního systému Helios Orange teprve zažínají. Každý uživatel si při využívání informačního systému Helios Orange žádá určitý komfort a proto Vám nabízíme řadu služeb:

Jsou poskytovány již od prvního kontaktu s vámi. Začínají analýzou informačních potřeb vaší společnosti, na jejímž základě je doporučen typ sytému a jeho konfigurace. Naši konzultanti jsou připraveni pomoci vám s metodikou zpracování firemních procesů a s nastavením systému s ohledem na firemní procesy. Samozřejmostí je příprava požadovaných výstupů dle potřeb zákazníka a to jak z pohledu obsahu, tak z pohledu designu. V průběhu provozu systému má každý uživatel možnost využít telefonickou či e-mailovou hot-line pro pomoc s řešením problémů souvisejících s provozem systému.

Výběr hardwarového vybavení ponecháváme samozřejmě na Vás. Pro hladký chod systému jsme však schopni doporučit vám dodavatele orientované na značková zařízení nebo sami realizovat dodávku na klíč. Zaručujeme vám tak spolehlivý chod systému jako celku.

Školení navrhovaná individuálně dle potřeb klienta pořádáme přímo u zákazníka.

Spolehlivý a trvalý servis je našimi zákazníky velmi oceňován. Zahrnuje průběžné konzultace nebo pravidelné aktualizace každého z užívaných modulů. K dispozici je také pohotovostní servisní služba pro případy poruch a nepředvídané výpadky systému.

nahoru